Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos no se pueden devolver. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de cuidado personal y salud
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cassette o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o tenga piezas faltantes por razones que no sean un error nuestro
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos si se ha aprobado o rechazado tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto período de días.
Reembolsos tardíos o faltantes: Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, ponte en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo que se publique oficialmente tu reembolso.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se realice un reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en {dirección de correo electrónico}.
Artículos en oferta: Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios: Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.
Regalos: Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como un regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo envió el pedido a su dirección para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante del regalo y se enterará de tu devolución.
Devolución de envíos: Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {dirección física}.
Serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de tu reembolso.
Dependiendo de donde vivas, el tiempo que pueda tomar que tu producto intercambiado llegue a ti puede variar.
Si devuelves artículos de mayor valor, considera utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
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